스타벅스, 별 8개 무료쿠폰으로 소금빵, 버터바 가능

스타벅스, "Magical 8 star" 리워드 혜택 강화로 고객 맞춤형 서비스 확대

 

스타벅스 코리아가 11월 5일부터 연말까지 "Magical 8 star" 리워드 혜택에 푸드 아이템을 추가하면서,

골드 회원 고객들이 별 8개만 모으면 더욱 다양한 선택을 즐길 수 있는 기회를 제공하게 되었습니다.

이번 혜택 강화로 스타벅스는 커피와 함께 즐길 수 있는 "버터바"와 "소금빵"을 리워드 교환 품목에 포함해, 총 6가지 품목 중 하나를 고객이 원하는 대로 선택할 수 있습니다.

 

고객 맞춤형 혜택 강화, 별 8개로 즐기는 푸드 리워드

이번 혜택 확대는 고객의 소비 패턴과 요구에 맞춘 스타벅스의 맞춤형 서비스 전략의 일환으로 마련되었습니다.

기존 리워드 프로그램에서 별 12개를 적립하면 무료 음료 쿠폰을 발급하던 방식에 비해, "Magical 8 star" 프로그램은 별 8개만 모아도 무료 쿠폰을 발급해 더 쉽게 혜택을 누릴 수 있습니다.

 

버타바 가격 3,800원

소금빵 가격 3,400원

이번에 추가된 두 가지 푸드 아이템인 "버터바"와 "소금빵"은 스타벅스의 인기 메뉴로,

따뜻한 커피와 함께 가볍게 즐기기 좋은 간식입니다. 이제는 "카페 아메리카노", "카페 라떼", "아이스 커피", "오늘의 커피"에 더해 푸드 2종까지 포함되어 고객의 선택 폭이 넓어졌습니다.

고객 반응에 힘입어 연말까지 혜택 연장

"Magical 8 star" 프로그램은 당초 7월 말까지 운영될 예정이었으나, 고객들의 긍정적인 피드백에 힘입어 연말까지로 운영 기간이 연장되었습니다. 이는 스타벅스가 지속적으로 고객의 의견을 경청하고, 더 나은 경험을 제공하기 위해 노력하고 있음을 보여주는 사례입니다. 또한 이번 연장과 더불어 "오늘의 커피"와 "아이스 커피"가 리워드 품목에 추가되며 혜택이 더욱 강화되었습니다.

리워드 고객의 뜨거운 반응과 성공적인 도입

"Magical 8 star" 프로그램의 성공은 수치로도 확인할 수 있습니다.

10월까지 약 103만 명의 고객이 새 프로그램으로 전환했으며, 이 중 별 8개 적립 무료 쿠폰을 받은 고객은 83만 명에 달합니다. 현재까지 발행된 누적 쿠폰은 약 560만 개에 이르며, 이는 금액으로 환산 시 약 252억 원 상당의 혜택을 제공한 셈입니다. 특히 골드 회원의 약 25%가 새 프로그램으로 전환했다는 점은 리워드 프로그램이 고객에게 큰 만족감을 주고 있음을 시사합니다.

스타벅스의 끊임없는 리워드 혜택 강화와 맞춤형 서비스

스타벅스는 올해 한국 개점 25주년을 맞아 다양한 리워드 프로그램을 통해 고객 만족도를 높이기 위해 노력하고 있습니다.

"Magical 8 star"뿐 아니라, 1+1 쿠폰, 무료 음료 쿠폰, 별 추가 적립 혜택 등을 제공하며 버디패스 구독 서비스와 Gen-Z 대학생 맞춤형 할인 혜택, 음료 50% 할인 이벤트 등 다양한 맞춤형 서비스를 선보였습니다.

스타벅스의 리워드 혜택, 고객 만족을 위해 계속 진화하다

스타벅스는 앞으로도 리워드 혜택을 지속적으로 강화하고, 고객 맞춤형 서비스로 고객의 만족도를 높이는 데 집중할 계획입니다. 커피와 함께 가볍게 즐길 수 있는 간식 아이템의 추가는 고객의 작은 만족감을 채워주는 중요한 변화일 것입니다.

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스타벅스 리워드 프로그램에 관심이 있으시다면, 지금 바로 참여해보세요. 언제 어디서나 별을 적립하고, 더욱 풍성해진 혜택을 만끽할 수 있습니다!